Kundenservice

Bestellen

Hier finden Sie alle Informationen zum Aufgeben, Ändern und Stornieren von Bestellungen bei Prepz, einschließlich Angaben zu Lagerbeständen und Lieferzeiten.

Bestellung aufgeben

Bei Prepz ist das Bestellen einfach und schnell. Unser Online-Shop ist rund um die Uhr verfügbar.

1

Wählen Sie Ihre Produkte aus

Stöbern Sie in unserem Sortiment und legen Sie die gewünschten Produkte in Ihren Warenkorb.

2

Zur Kasse gehen

Klicken Sie auf den Warenkorb und wählen Sie „Zur Kasse“. Überprüfen Sie Ihre Bestellung, bevor Sie fortfahren.

3

Bitte geben Sie Ihre Daten ein

Geben Sie Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihre Kontaktdaten ein. Wählen Sie anschließend die gewünschte Zahlungsmethode aus.

4

Bestätigen und bezahlen

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung noch einmal und bestätigen Sie die Zahlung. Sie erhalten umgehend eine Bestätigungs-E-Mail.

Bestellungen, die an Werktagen vor 15:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versandt. Bestellungen, die am Samstag oder Sonntag eingehen, werden am Montag bearbeitet.

Bestellung ändern oder stornieren

Möchten Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren? Dann setzen Sie sich bitte so schnell wie möglich mit uns in Verbindung, da wir Bestellungen zügig bearbeiten.

  • Mail zo snel mogelijk naar info@prepz.nl met je bestelnummer
  • Geben Sie bitte an, welche Änderung oder Stornierung Sie vornehmen möchten
  • Is je bestelling al gesendet? Dan is annuleren niet meer mogelijk. Je kunt het product wel retourneren na ontvangst
  • Bei einer Stornierung vor dem Versand erhalten Sie den vollen Betrag zurück

Status Ihrer Bestellung

Möchten Sie wissen, wo sich Ihre Bestellung befindet? Es gibt mehrere Möglichkeiten, den Status zu überprüfen.

  • Na plaatsing ontvang je een Bestätigungs-E-Mail met je bestelnummer
  • Na verzending ontvang je een Track & Trace-Link per e-mail
  • Log in op je account en ga naar Meine Bestellungen voor een overzicht
  • Heb je nog geen account? Neem contact op met je Bestellnummer en we zoeken het voor je op

Lagerbestand und Verfügbarkeit

Bei Prepz können Sie nur Produkte bestellen, die vorrätig sind. So können Sie sicher sein, dass Ihre Bestellung zügig bearbeitet und versandt wird.

  • Producten die nicht vorrätig zijn kunnen niet worden toegevoegd aan je winkelwagen
  • Levertijd is normaal gesproken 2 bis 3 Werktage, in uitzonderlijke gevallen maximaal 10 werkdagen
  • Wenn Sie Produkte kombinieren, von denen einige nicht vorrätig sind, gilt die längste Lieferzeit, sofern nichts anderes vereinbart wurde
  • Möchten Sie wissen, wann ein Produkt wieder verfügbar ist? Kontaktieren Sie uns per Chat, E-Mail oder Telefon.
Eine Abholung ist leider nicht möglich. Alle unsere Bestellungen werden per PostNL oder DPD versandt.

Mengenrabatt

Kaufen Sie für eine große Anzahl von Personen, für einen Verein oder möchten Sie gemeinsam einkaufen? Prepz bietet günstige Preise für Großbestellungen.

  • Stuur een e-mail naar info@prepz.nl met je wensen
  • Geben Sie bitte an, welche Produkte Sie benötigen und in welcher Stückzahl
  • Je ontvangt een unverbindliches Angebot met een scherpe prijs
  • Ook voor zakelijke bestellingen kun je terecht via info@prepz.nl

Häufig gestellte Fragen zur Bestellung

Im Folgenden finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zur Bestellung bei Prepz.

Kommen Sie nicht weiter?

Ist Ihre Frage nicht dabei? Wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team – wir helfen Ihnen gerne weiter.