Klantenservice

Bestellen

Hier vind je alles over het plaatsen, wijzigen en annuleren van bestellingen bij Prepz, inclusief informatie over voorraad en levertijden.

Bestelling plaatsen

Bij Prepz is bestellen eenvoudig en snel. Onze webshop is 24/7 beschikbaar.

1

Kies je producten

Blader door ons assortiment en voeg gewenste producten toe aan je winkelwagen.

2

Ga naar de checkout

Klik op de winkelwagen en kies voor 'Afrekenen'. Controleer je bestelling voor je verder gaat.

3

Vul je gegevens in

Voer je naam, adres en contactgegevens in. Kies daarna je gewenste betaalmethode.

4

Bevestig en betaal

Controleer je bestelling nogmaals en bevestig de betaling. Je ontvangt direct een bevestigingsmail.

Bestellingen geplaatst op werkdagen vóór 15:00 worden dezelfde dag verzonden. Bestellingen op zaterdag of zondag worden verwerkt op maandag.

Bestelling wijzigen of annuleren

Wil je je bestelling aanpassen of annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact op, we verwerken bestellingen snel.

  • Mail zo snel mogelijk naar info@prepz.nl met je bestelnummer
  • Geef aan welke wijziging of annulering je wilt doorvoeren
  • Is je bestelling al verzonden? Dan is annuleren niet meer mogelijk. Je kunt het product wel retourneren na ontvangst
  • Bij annulering voor verzending ontvang je het volledige bedrag terug

Status van je bestelling

Wil je weten waar je bestelling is? Er zijn meerdere manieren om de status te controleren.

  • Na plaatsing ontvang je een bevestigingsmail met je bestelnummer
  • Na verzending ontvang je een track & trace link per e-mail
  • Log in op je account en ga naar Mijn bestellingen voor een overzicht
  • Heb je nog geen account? Neem contact op met je bestelnummer en we zoeken het voor je op

Voorraad en beschikbaarheid

Bij Prepz kun je alleen producten bestellen die op voorraad zijn. Zo weet je zeker dat je bestelling snel wordt verwerkt en verzonden.

  • Producten die niet op voorraad zijn kunnen niet worden toegevoegd aan je winkelwagen
  • Levertijd is normaal gesproken 2 tot 3 werkdagen, in uitzonderlijke gevallen maximaal 10 werkdagen
  • Als je producten combineert waarvan sommige niet op voorraad zijn, wacht je op de langste levertijd, tenzij anders afgesproken
  • Wil je weten wanneer een product weer beschikbaar is? Neem contact op via chat, mail of telefoon
Afhalen is helaas niet mogelijk. Al onze bestellingen worden verzonden via PostNL of DPD.

Korting bij grote aantallen

Koop je voor een groot aantal mensen, een vereniging, of wil je collectief inkopen? Prepz biedt scherpe tarieven voor bulkbestellingen.

  • Stuur een e-mail naar info@prepz.nl met je wensen
  • Geef aan welke producten je nodig hebt en in welke aantallen
  • Je ontvangt een vrijblijvende offerte met een scherpe prijs
  • Ook voor zakelijke bestellingen kun je terecht via info@prepz.nl

Veelgestelde vragen over bestellen

Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over bestellen bij Prepz.

Kom je er niet uit?

Staat je vraag er niet bij? Neem contact op met ons klantenserviceteam, we helpen je graag verder.