Klantenservice

Betalen

Bij Prepz heb je keuze uit een groot aanbod van betaalmethoden. Kies wat voor jou het makkelijkst is.

Betaalmethoden

Wij bieden een ruim aanbod van betaalwijzen aan. De meeste methoden zijn gratis te gebruiken.

Populair

iDEAL

Gratis

Bancontact / Mister Cash

Gratis

Bankoverschrijving

Gratis

1–2 werkdagen extra levertijd

KBC

Gratis

Sofort Banking

Gratis

Belfius

Gratis

ING Homepay

Gratis

Giropay

Gratis

Populair

Billink achteraf betalen

Gratis

Verschijnt na invullen adres

PayPal

€0,25 + 1%

Visa

€0,25 + 1%

Mastercard

€0,25 + 1%

American Express

€0,25 + 1%

Maestro

€0,25 + 1%

Staat de betaalmethode die je wilt gebruiken er niet bij? Neem dan contact op via info@prepz.nl, we kijken naar de mogelijkheden.

Betaling mislukt of geweigerd

Een mislukte betaling kan verschillende oorzaken hebben. Volg de onderstaande stappen om het probleem op te lossen.

  • Controleer of je saldo of kredietlimiet voldoende is
  • Controleer of je kaartgegevens correct zijn ingevoerd (kaartnummer, vervaldatum, CVC)
  • Sommige banken blokkeren online betalingen. Controleer je bankapp of neem contact op met je bank
  • Probeer een andere betaalmethode als de eerste niet werkt
  • Heb je al wel betaald maar is de bestelling niet verwerkt? Neem dan direct contact op
Wacht met opnieuw bestellen totdat je zeker weet dat je eerste betaling niet is verwerkt. Check je bankafschrift of e-mail voor bevestiging.

Terugbetaling

Heb je recht op terugbetaling, bijvoorbeeld na een retour of annulering? Dan betalen wij je terug via de originele betaalmethode.

  • Terugbetaling verloopt altijd via de originele betaalmethode
  • Na goedkeuring van je retour of annulering ontvang je het bedrag binnen 3 werkdagen
  • Bij iDEAL en bankkaart wordt het bedrag direct teruggestort op je rekening
  • Bij PayPal wordt het bedrag teruggestort op je PayPal-account

Factuurvragen

Na je bestelling ontvang je automatisch een bevestigingsmail. Een officiële factuur kun je opvragen via je account of via onze klantenservice.

  • Log in op je account en ga naar Mijn facturen om facturen te downloaden
  • Heb je een factuur nodig met BTW-specificatie voor zakelijk gebruik? Mail ons op info@prepz.nl
  • Ons BTW-nummer is NL869215735B01 en KvK-nummer is 99987392

Veelgestelde vragen over betalen

Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over betalen bij Prepz.

Kom je er niet uit?

Staat je vraag er niet bij of heb je een betalingsprobleem? Neem contact op met ons klantenserviceteam.